南航打造服务模式新理念

　　近日，南航货运在华东地区推出陆空联运业务，对杭州、宁波经上海出境的货物，为客户提供货物报关、移库、交运、组装等一站式服务，使华东地区货物“出国”更加安全便捷。

　　按照以往操作模式，杭州、宁波等华东地区城市经上海出境的货物，都由客户自行将货物从始发地城市运至上海交运给南航，再由南航用货机承运至国外。其中，货物在启运地仓库和上海监管仓库的装卸工作也由客户自行负责。由此，客户增加了运输成本和人力成本，也影响了南航货机的市场竞争力。

　　针对这一难题，南航货运积极寻求与卡车公司、地面代理公司的合作，在近期开通了杭州、宁波经上海转运欧美的陆空联运通道。客户只要登录南航货运唐翼系统预订好航班舱位，将货物交运至南航在杭州、宁波两地指定卡车公司的海关监管仓库，并办妥货物报关手续，即可坐等货物运至国外目的地城市。

　　而南航方面则会通过卡车公司合作商，迅速将货物运至上海，随即由上海的地面代理合作商为货物提供报关、移库、交运、组装等服务，将货物送上最早的货机航班飞往欧美。由于运输环节较多，为保障运输流程顺畅，南航货运与合作商共同制定了华东地区陆空联运业务标准操作程序，对每一个环节均明确操作标准和时间。