主题词:
番禺 旅游服务
番禺探索旅游服务标准化
2010-07-29 中国服务业投资网
提示:近日从区质监局了解到,为探索旅游服务业标准化工作先进模式,提高我区旅游景区的整体服务质量,提升亚运旅游接待水平,区质监局发挥标准化工作职能。
中国投资咨询网讯 近日从区质监局了解到,为探索旅游服务业标准化工作先进模式,提高我区旅游景区的整体服务质量,提升亚运旅游接待水平,区质监局发挥标准化工作职能,联合区旅游局开展了旅游服务标准化示范研究工作,并以莲花山旅游区为试点,完成了研究成果的应用与实施,提升了辖区亚运旅游接待水平。
主要做法:(一)紧紧围绕建设辖区现代旅游服务业和亚运接待服务需要开展研究,提出了旅游区服务业标准体系的总体构思、基本框架、体系表编制方式;(二)编写了旅游景区服务业通用标准体系表,结合试点实际制定一批实用的企业标准,形成了完善的企业标准体系,取得了全省首个旅游景区AAAA级“标准化良好行为企业”证书;(三)开发了旅游景区标准体系信息管理系统,通过标准体系的信息化、电子化,实现了标准文本的快速查询和动态维护管理等功能;(四)完成了试点单位的公共场所服务标志标准化改造,将景区的导向标识、位置标识、立体指引柱、景点简介、安全警示牌等常见标志类别予以标准化规范,为其它旅游景区树立了样板范例。(五)将《旅游服务标准化示范研究报告》和《旅游服务标准化示范科技创新报告》等成果向辖区所有旅游景区免费提供,加大项目研究成果和试点建设经验的宣传和推广,提升辖区旅游接待的整体服务水平,确保优质、圆满完成亚运旅游接待服务。
来源:中国投资咨询网
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