出境游将改变中国旅游业格局

　　日前，由中国旅游研究院和发布数据显示，出境旅游已经成为我国旅游市场的重要组成部分，正在改变着中国旅游经济的运行格局，甚至影响了世界旅游市场走势。

　　出境市场区域性寡头垄断格局渐成

　　《报告》称，目前，我国出境旅游市场基本分为三大块：以上海为中心的华东地区、以北京为中心的华北地区、以广州为中心的华南地区。这些大城市，拥有巨大的出境旅游客源市场，是大多数外国使领馆所在地、获取旅游目的地信息和办理相关手续方便，同时还是重要的国际航空交通枢纽。因而，在这些大城市出现了一批专营某些特定市场的大型旅游批发商和零售商，其他非重要口岸的二级及二级以下城市则成了这些大型批发商的代理商。

　　三大板块的出境旅游市场分别由几大批发和零售商掌控，市场集中度很高，但还没有形成一个具有全国影响力的出境旅游品牌，基本都是区域性的。但这一格局有逐渐强化的趋势。总体来看，我国的出境旅游市场属于区域性寡头垄断市场。

　　新兴管理模式和技术提升企业竞争力

　　《报告》分析认为，针对出境旅游竞争日趋激烈现状，部分旅行社积极尝试采用各种新兴管理模式和技术提升企业竞争力，推动了出境旅游业态向更高层次演化。

　　首先是以管理营运模式创新，推动出境旅游的业态演化。例如，华远国旅作为一家专注于欧洲市场的出境旅游经营商，近年来通过几个大手笔实现了企业的脱胎换骨。企业通过对资源和资本进行整合重组，实现了一家民营企业向股份制企业的转变;通过收购佰程旅行网，实现了从传统旅行社向在线运营商和线下旅游运营商相融合的转型;通过引入1000万美元的风险投资，对企业整个运营模式进行了重新架构。其次是以新型管理技术构筑企业核心竞争力。

　　旅行社不仅通过信息技术把自己置入国际互联网，更寻求新型的管理技术来武装企业，一些在其他行业广为应用的管理工具，如客户关系管理、企业资源规划、国际质量管理体系、平衡计分卡等在旅行社行业得到较为广泛的应用。旅行社的转型还体现在整个企业模式的转变上。例如，携程旅行网采用工业企业的运营模式来运作旅游服务企业，其产品开发采用流水作业和定制化生产，不断导入工业生产管理理念，产品标准非常严格。

　　以信息技术推动出境旅游商业模式创新正在成为一些旅行社的新追求。为满足出境旅游企业的B2B交易要求，世界游网推出了能够让批发商、代理商、地接社及住宿企业在线沟通和交易的平台，而且为各个旅游目的地国家和地区的政府旅游机构提供了展示本地区旅游资源的平台，能够提供集出境旅游资讯、网络互动平台、电子商务平台为一体的专业服务。这些服务平台的出现，为旅游经营商提供了更为广泛的选择，也大大降低了沟通和交易的成本。

　　开发模式多元化产品创新常态化

　　经过多年的锤炼，经营出境旅游业务的旅行社，对于产品开发已经形成了一套自己的运作模式。上海春秋专门成立了一个新产品开发部，以新产品开发经验带动老产品的细分，进行重新设计和包装。

　　在出境旅游市场，产品创新已经成为旅行社生存的要素。同时，也是旅行社保持出境旅游市场份额领先的重要手段。捷达假期是专注于东南亚市场的出境旅游批发商，他们推出的“极致东南亚”六个阶梯的产品结构是多年来发展渐进的过程。在市场发展的不同阶段，“极致东南亚”的产品内容都会进行相应更新。