关于医药电商 地方性中小连锁还有话要说

　　近日，笔者参加了一个中小连锁药店的高层论坛，主要话题是如何借势发展电商业务。但是，与会的地方性中小连锁，其所表现出来的心态相当复杂。一心堂上亿元软件投入映衬的是“无奈”

　　相比电商规模上的差距，更值得关注的是中小连锁对电商的谨慎态度。据相关企业现场透露，他们目前在天猫的月度销售额大约在300万左右，稍有点盈利，但不敢继续做大销售额，因为那意味着各方面投入的加大，换个说法，就是意味着亏损。而不敢冲，则意味着差距继续拉大。

　　今年以来，被太安堂收购的康爱多几乎一直把持着天猫销售额第一的位置，虽然其此前公布的财报显示被收购前有一定盈利，但是经过今年这样冲击高销售额，据透露已经出现了亏损。

　　另外，关于电商的投入，有个老总也分享一个现实案例。比如，做电商少不了大量投入，包括软硬件工程遇师、电商运营人才等。就电商业务系统软件来说，对不少中小连锁都是巨大负担，此前一心堂的电商软件系统的供应商，选择了印度第二大软件外包商Infosys，其投入超过一个亿。

　　或者，再选择便宜一点的系统，但稍微好一点的通常也要上百万或者数百万元，而且电商业务基本很难快速实现盈利。因此，对很多连锁来说，目前的态度基本都是极为谨慎，通常是保持几个人或十来个人的团队，多数处在尝试的阶段。

　　另外，电商人才也是不容易招揽的。一位一线城市的连锁都抱怨，他们在招人时，经常碰到对工作地点的要求，要么要求在城市核心CBD，或者要在互联网人才集中、氛围浓厚的园区，这都让他们感到很受限制。

　　特别是对于一些三四线城市的连锁来说，德生堂就是一个明显的例子。其之所以从西北搬到北京，据现场人士透露也多是因为西北的互联网、电商人才较为缺乏。

　　关于突破的方向，微商模式是大家比较期待的。因为，对于中小连锁来说，他们做电商并非为了将业务扩张至全国，而是为了更好地服务本地客户。而基于熟人关系、服务半径可控的微商，同时也能更好地利好药店现有的店员、会员资源，特别是投入相对较少，是被看好的重要原因。

　　一边倒力挺“+互联网”

　　关于未来医药电商的主流模式，“互联网+”和“+互联网”究竟谁将剩者为王，这是被讨论最多的话题。当天会场几乎一边倒地选择“+互联网”，认为实体的药店服务将是难以取代的。只是，这种自信的流露，不知道是否有在座的都是连锁店利益代言人的缘故。

　　当然，若抛却利益代言的影响因素，“+互联网”模式的支持者也是相当多的。特别是考虑到美国医药电商的发展，基本上是传统连锁药店占统治地位，即便是最早创办的医药电商公司，最后也是被沃尔玛收购了。

　　但是，若考虑到中小连锁药店自身电商的进展，再来看对于“+互联网”的自信，则有点疑问了。

　　日前公布的天猫医药馆9月共完成销售额6.04亿元，较之8月增加7200万元，增长率为13.6%，其中33%来自TOP10店铺的增长贡献。而且TOP10店铺9月的销售额达突破千万，而在8月还有两家不到千万级别。可以说，天猫医药馆第一阵营的优势愈加明显，门槛也在逐步提高。唯一值得欣慰的是，TOP10整体增长率为12.6%，稍落后于整体增长。不过，考虑到TOP10的体量，中小商家要追赶恐怕是不容易。