保健品有问题 72%消费者不投诉

免疫力并不低下，却选择调节免疫功能食品；未经医生判断，就自作主张选择了改善贫血的保健品……冬令进补时节将至，昨天，市消保委公布了对本市保健食品消费状况的调查，发觉一些消费者会因为盲目听信广告，而选择了并不适合自己的保健品。

市消保委表示，每一个人的体质状况都不一样，而且造成现有身体状况的原因也不同。因此，一定要根据情况选用适合自己的保健食品，要仔细阅读产品说明书和注意事项，特别是该产品的适合人群和不适宜服用人群，不能偏听偏信。而保健食品不能等同于药品是消费者始终要注意的一个问题。专家认为，造成该群体对调节免疫功能食品消费欲望过高的可能原因是，保健食品广告的误导，以及消费者对免疫概念不清。在改善营养性贫血项上，调查中的许多被访者由于不清楚自己是否患有营养性贫血，而选择不需要改善营养性贫血的保健食品，实际上这是需要视医嘱而定的。

另外，消费者对保健食品市场的总体满意程度不高——表示“不太满意”和“很不满意”的高达49%，但是，在发生消费纠纷时是否选择投诉上，72％的消费者选择不投诉。为什么会选择不投诉？41％的消费者表示没有时间和精力，14％自认倒霉，22％的消费者觉得不会有理想的结果，9％不知道如何操作。

消保委表示，其实，消费者本来本来可以通过合理投诉，让怨气得以疏通，现在怨气被积累起来，从而弱化了消费者的消费信心，使他们对保健食品市场作出偏低的评价。