零售信息化应用

    日前,ncr商业零售、酒店餐饮和自助服务系统部市场部副总裁安迪克表示，pos是零售业信息化的一个起点,特别是中小型零售企业肯定需要首先了解怎样尽可能充分地应用pos机。但同时,零售企业还必须明白自己的盈利重点在什么地方,要面对何种竞争环境和挑战,自身的竞争优势是在货品的种类还是对顾客的服务?是价格的优势还是运营的效率?在这几方面自己究竟想从哪一个方面去超越竞争对手。在零售业信息化的投资方面,合适的才是最好的。

    作为零售业资深的系统和it服务提供商,ncr除在中国 pos机市场成为国际品牌的代表外,也正在全方位地拓展其在整个零售行业的信息技术服务水平。

　“随着零售业竞争的加剧,当今的竞争环境对于中小零售商更具有挑战性。对于要与大型连锁店竞争的中小零售企业而言,投资适宜的店铺前端系统能有效帮助企业提高效率与盈利能力,获得更大的竞争优势。”安迪克表示。

　  有数据显示,2006年我国ecr(电子收款机)销量超过7万台,diy-pos市场总销量超过6万台,而进口和国产品牌pos机的年销量在6.5万台左右,与diy-pos机几乎平分了中国这个大市场。目前进口 pos主要有ibm、ncr、wincor等,约有3万台的销量。目前,在零售业中,pos收款机占有大部分份额;在小型餐饮店、专卖店中,ecr则是主选收款机;在医药连锁店中则是组装pos和pc机并存;而在公路收费站、娱乐场所、宾馆、医院、水电部门等许多收费领域所使用的收款机,则大部分都是选用pc机。

　 “目前在中国零售市场,企业对pos的需求正在不断增长,并且企业希望不断对pos进行升级,去增加比较高深的技术。当然,也存在pos机功能没有完全应用的问题。”安迪克表示。其实,尽管抱怨我国零售行业信息化投入大大低于跨过零售巨头的声音不绝于耳,但无论是信息系统前端的pos机还是企业后台的系统平台,在技术的应用方面“高配置低使用”的现象比比皆是,也反过来影响零售企业对信息技术的再投入的程度。
 
    在pos机使用方面,作为销售点实时管理系统的 pos机更多地被当作收款机使用,许多管理功能被束之高阁。据了解,在单个店铺、单个收款点的情况下,如一般的小型书店、药店、服装店内只设一个收款点,商品管理数目约3000至5000种,选用单品管理数目相当或稍多、可与计算机串口相联的收款机,即可实现进、销、存管理,无需另配网卡及其他网络设备。

　 “在商店有限的空间内,零售商必须清楚产品售出的时间,以避免不必要的库存或是缺货。而一个有效的pos系统能够提供这些详细的销售报告,在任何时间都能够清楚地显示哪些商品已售出,哪些还没有售出,库存多少。”安迪克认为,即使配置了pos系统也绝非一劳永逸的事情。许多大型零售商新近已经更新或者准备更新他们的pos系统,目的在于获得更多的客户信息,进一步加速交易速度并更好地控制劳动成本。而对于那些已经应用pos系统的中小零售商而言,在考虑是否需要升级pos系统前,更应考虑企业的业务需要。

　  安迪克认为,中小零售商也要避免为了追求 “最新科技”而产生不必要的开支。希望得到更多功能是好的,但是最好是分阶段实施。零售商要分析企业短期内真正的需求以及将如何利用信息,要购买一个能与企业一起成长的系统,而不是永远都用不着的功能。