京东商城占3C网上零售市场份额达43.53%

　　据易观调查最新数据显示，京东商城已经占据了 3C 网上零售市场43.53%的份额，并连续4年保持了300%左右的高速增长。

360buy京东商城成立于1998年，当时的京东，主要从事光磁产品的销售。京东商城创始人刘强东告诉上海商报，这个开在中关村的小柜台发展到逐步在沈阳、深圳等地开设了分公司，到2001年，就已经成为了中国最大的光磁产品代理商。

2003年，一场始料未及的危机让刘强东做出了重大的抉择。SARS的爆发让原本车水马龙的中关村万人空巷，也让刘强东的生意遭受了前所未有的打击。凡事都由正负两面，这次意外让刘强东下定决心，关闭了所有的柜台，将目光转向了互联网。

　　在刘强东看来，无论是传统零售业，还是电子商务，价格、产品、服务都是零售业的关键。几年前，国美、苏宁的出现，拉低了 3C 产品的价格重心，现在，这个接力棒交到了360buy京东商城手里。京东商城没有一家实体店，因此也就没有房租，这恐怕是电子商务与传统卖场之间最明显的差异。也正是这个差异，让京东商城的价格比传统卖场便宜了近20%。

　　在电子商务行业里，京东商城的价格并不是最低的，原因是水货和假货的泛滥，有些所谓正规的B 2C 企业，价格很低，但却不敢开具发票，原本质保5年的硬盘，却仅提供1年保修，原本的名牌内存，却查不到出处。而京东网上商城始终坚持只经营行货正品，并为每件售出商品开具正规机打发票，并提供全国联保服务。“IT产品做正品行货+正规服务，没有人能比京东商城更便宜”。刘强东对这一点很自信。刘强东每天工作的12个小时中1/3强的时间在网上浏览各种各样的客户留言：肯定、建议、还有抱怨，刘强东认为，只有真正了解消费者的企业才能经久不衰。

2008年，京东网上商城正式推出了大家电产品，很多人疑虑，认为在当前诚信缺失的电子商务大环境下，高价值商品不会被消费者认同，但刘强东却不这么看，这一决定来自消费者，而长期积累的口碑也将助京东商城一臂之力。事实证明，销售大家电，是京东商城最成功的决策之一。

　　京东商城所有的决策都出自于消费者。最初，360buy京东商城为消费者提供了银行转账、货到付款，原因是让消费者更放心；后来，有消费者提出能否刷卡，于是京东商城添加了移动POS机上门刷卡；消费者希望网上支付，于是京东商城开辟了所有第三方支付平台进行合作；当有消费者认为 3C 产品单品价值太高时，分期付款又如约而至；消费者提出三包服务无法满足售后需求时，延保服务又适时推出。此外，由于 3C 产品价格浮动较快，独具匠心的“价格保护”更是最大化的保护了消费者的利益。

　　也正是这些改变，让消费者爱上了这家电子商务网站，其订单量逐日攀升， 2009 年 4 月 9 日 的单日订单量突破了1.6万张。

　　今天，根据易观国际的监测数据显示，京东商城已经占据了 3C 网上零售市场43.53%的份额，并连续4年保持了300%左右的高速增长。按照如此态势，3年左右，京东商城将会成为中国首家百亿的B 2C 企业。