消费行为上升到民生高度 对企业诚信度提高

　　“‘十二五’期间，要使社会更加发展进步，使国计民生的一系列重大问题进一步得到改善。”温家宝总理27日与网友进行在线交流时，“民生”作为关键词多次被提及。而今年的3•15主题“消费与民生”，恰恰也强调了民生——保护消费者利益是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
　　
　　将消费行为上升到民生高度，对企业、商家的诚信提出了更高的要求。不仅要以产品品质保障消费者的基本生活，而且要以周到的售后服务提高消费者的生活品质，以更主动的姿态和行动，来保障消费者的合法权益。
　　
　　

值此3•15之际，为响应“消费与民生”的主题，弘扬诚信精神，以华鹤、米兰纳等为代表的十大家具和木门品牌，立足民生开展“感恩服务周”活动，向新老顾客作出“上门保养、3•15监督员、3•15元诚信金”等消费承诺。
　　
　　服务，既是保障
　　
　　消费者无后顾之忧的关键，也是家居产品品质优良的体现。由于现今人们的工作繁忙，消费者在购买实木家具后，很少有时间照料家具，专业、细致的保养，更是可望而不可及的。对此，华鹤推出尊享“感恩服务周”活动。自3月12日至3月20日，消费者只要拨打华鹤家具或华鹤木门的客服热线，即可预订一次免费上门保养服务。这正体现了华鹤始终坚持为消费者贡献高品质产品、提供高品质生活体验的品牌理念。
　　
　　而新浪2010年家具消费调查显示，消费者在购买家具时，最为关注的是产品质量。“甲醛超标”、“家具掺白皮”等问题不时见诸报端网络，能否购买到质量合格的家具，让消费者陷入了迷茫之中。为改善购买环境，华鹤特别面向全国征集“华鹤3•15监督员”。凡在华鹤预定上门保养服务的消费者，就能荣任“华鹤3•15监督员”。作为一名亲身体验产品的消费者，具有最权威的发言权，与华鹤共同维护消费者的权益。产品的好坏，消费者心中最清楚。唯有诚信经营，才能赢得信任，这无疑是华鹤对于自身产品品质高度自信的体现。
　　
　　3•15是一个弘扬“诚信”精神的日子，华鹤相关负责人说：“如果没有华鹤对消费者权益的尊重和保护，没有华鹤的诚实可靠，就不会有华鹤55年不断壮大发展的历程。”为答谢广大消费者，华鹤特别设立了“315元诚信金”，让广大消费者在买得放心的前提下，还能享受到更多的实惠。
　　
　　业内人士表示，在3•15这样一个敏感的日子里，像华鹤、米兰纳这样敢于主动举办活动，邀请消费者监督、保证消费权益，不仅是企业对自身产品品质高度自信的体现，而且是企业洞悉诚信经营商业价值的体现，更是对消费与民生重要关系高度认同的体现。
　　
　　文章来源：杭州网