为全面了解社情民意、及时解决民生问题，转变领导作风、密切干群关系，推动深入学习实践科学发展观活动，根据省委领导要求，省委办公厅日前发出通知，要求各级党委、政府和领导干部认真解决群众通过互联网反映的问题。

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　　通知要求，各级党委、政府和领导干部要适应网络信息时代的新变化新要求，认真处理群众通过互联网反映的问题、提出的意见和建议。对属于本地区本部门工作范围的问题和诉求，符合政策的要立即解决，暂时不具备解决条件的要积极创造条件解决；对重要问题或敏感问题，领导干部要亲自过问，抓在手上，妥善解决。对违纪违法问题，要按有关规定和程序办理。对带有普遍性、全局性的意见和建议，要认真分析研究，力求从政策和体制机制层面解决问题，推进工作。对提出不合理或过高要求的，要做好教育、解释和引导工作。对一些有关政策和工作的疑问和误解，要予以澄清。对上级领导机关和领导同志作出批示的群众通过互联网反映的问题，要列为党委、政府督办事项。对不重视网络舆情，对群众通过互联网反映的问题不及时认真解决，并造成严重后果的，要严肃追究有关领导和工作人员的责任。

　　通知强调，要把解决群众通过互联网反映的问题，作为开展深入学习实践科学发展观活动的重要内容，增强网络信息条件下做好群众工作的责任感和紧迫感，整合网络信息资源，拓宽网络服务渠道，明确具体承办部门及责任，建立健全有关方面配合协调机制，加强对互联网等新兴媒体的建设、应用和管理，不断改进网上服务群众工作。