5月18日，电脑升级诺顿杀毒软件病毒库后导致系统瘫痪的事件，对包括深圳在内的全国各地不计其数的用户造成了重大影响，很多使用Windows XP简体中文版的用户中招，损失至今难以估算。

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　　23日下午，诺顿杀毒软件母公司美国赛门铁克公司在广州、北京、上海同时举行新闻发布会，宣布在中国设立安全响应中心，监测特别存在于中国市场的威胁和安全事件，并首次面向媒体对“诺顿事件”作出公开回应，表示本周的主要工作是帮助用户进行故障电脑的修复，尚未考虑赔偿等问题。