思明家电大卖场投诉同比增15%

　　中国投资咨询网讯　今年一季度，思明区12315就受理了大超市、大卖场投诉719件，与去年同期相比增加了15％。

　　上月21日，消费者方女士在禾祥西路“依思Q鞋店”购买了一双39码皮质女鞋，价格159元，而商家却误将37码的鞋包好交给她。第二天，方女士拿着注明39码规格的发票找到商家，要求换货。而商家却以鞋子质量没有问题，只同意消费者把鞋送回专柜处理。谁知，当她取鞋时，才弄清楚商家的所谓处理就是将鞋面撑大，仔细检查还发现鞋子里面已被撑破，遂向12315投诉，要求商家给予换鞋。

　　据了解，在这些投诉中，服装、鞋帽投诉仍居榜首，4月底本月初小家电售后纠纷投诉量急剧上升，还有卖场工作人员缺乏业务规范培训及消费者缺乏相关知识产生误解而导致的纠纷也不少。为此，近期工商部门将以行政指导方式，对大卖场进行引导规范。