湖南美的开展“春雷行动”

今年3月，美的空调联合美的冰箱、美的洗衣机，在湖南开展“春季保养大行动”，引起了消费者的极大关注和欢迎。

十大免费清洗保养服务

据美的湖南负责人姚银峰介绍，美的此次“春雷行动”，根据用户回访或用户致电，收集需要免费清洗保养服务的用户信息，由专业的售后服务人员提供上门服务，包括检查空调电源线路的安全性、清洗内机过滤网、清洗内机蒸发器、用安利“乐新”清洁剂喷洒擦净室内机、清洁室外机和冷凝器、赠送礼品、讲解空调使用常识、整机开机运行检测工作效果、将《美的维护标帖》贴在内机明显处、请用户在咨询调查表上签字并留下上门单位的服务电话等十大免费清洗保养服务。

将深度清洗优势延展至冰洗

众所周知，空调工作的环境相对封闭，室内空气经过空调过滤网循环制冷时，空气中的细菌、真菌等微生物就容易在过滤网表面密集滋生，并随空调出风口吹出，造成细菌污染。长此以往，不仅会缩短空调的使用寿命，还危害人的身体健康，适时清洗空调刻不容缓。

一直以来，美的在空调行业保持着“深度清洗”的优秀传统，每年都会有免费为用户提供清洗过滤网等服务。在高温天气来临之前，美的空调适时推出“春季保养大行动”，为美的空调用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务，特别采用专用的安利“乐新”清洁剂喷洒擦净，为美的空调用户的健康生活保驾护航。本次行动，美的还将空调行业的“深度清洗”传统延展到美的冰箱、洗衣机产品，在业内首家提出了“上门保养”的概念，为消费者提供更全面的售后服务保障。

从“关注竞争”到“关注用户”

当前，家电市场正在从“关注竞争”到“关注用户”转变。在“春季保养大行动”中，美的空调用户均能得到实实在在的实惠。据了解，在“春季保养大行动”执行过程中，公司投入大量资源，主要涉及到售后服务人员培训、上门服务的交通费用、清洗材料的成本等多项资源投入。

同时，美的空调严格要求免费上门保养的服务团队，坚决贯彻执行一直以来开展的“全满意”服务工程的要求。在今年3月“春季保养大行动”中，美的在营销整合基础上，开创了“一人上门，多品类保养”的“一站式”产品保养服务模式，为美的用户提供优质、舒适、便捷的售后服务，推动家电行业整体售后服务水平的提升。