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三星 问题冰箱 不设 召回限期
三星问题冰箱不设召回限期
2009-11-11 中国家电投资网
提示:11月10日,三星中国正式启动隐患冰箱召回(免费上门维修)方案,三星中国总部冰箱市场部相关负责人表示,此次三星召回将不设定限期,因此只要有消费者提出要求,将随时免费上门服务。
11月10日,三星中国正式启动隐患冰箱召回(免费上门维修)方案,三星中国总部冰箱市场部相关负责人表示,此次三星召回将不设定限期,因此只要有消费者提出要求,将随时免费上门服务。
该负责人表示,隐患冰箱召回首日各项事宜进展顺利,三星主要采取主动联系和接待咨询者两种方式进行备案,暂时没有统计登记、咨询产品维修的具体数字。三星方面表示,不排除因消费者变更联系方式而有所遗漏的现象,不过该负责人强调,“此次召回不设定召回期限,公司将随时为有需求的客户进行免费维修。”
另外,对于有消费者不满三星仅提供免费维修的召回方案,希望能将冰箱退换的要求,三星相关负责人表示,目前在中国的召回方案,是报送国家相关部门审批核准的,并有相关测试结果表明这样的维修方案可以彻底解决问题。另外,三星隐患冰箱中国的召回方案(免费上门维修)与在韩国、欧洲采用的方法相同。
据悉,一般情况下缺陷产品召回都有一定时间的召回期,未能在规定时间内召回的产品有可能被终止召回。
来源:中国投资咨询网
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