主题词:
小家电
“杂牌小家电”购买易维修难
2009-03-18 中国家电投资网
这几天,家住南海街的李女士挺郁闷。几个月前,她在一个展销会上花198元购得一台榨汁机,可回去用了没几次刀头就坏了,回头再找经销商早没了踪影,打维修电话也是没人接。
无独有偶,在机关工作的张先生也在一次展销会上花169元买了一台电磁炉,可没想到刚用了不到一年就出了问题,一用就自动断电。他按照《产品用户指南》上的联系方法打了厂家的售后服务电话,谁知竟是私人电话,而非报修电话,他是眼看着自个的电磁炉成了"一次性家电"而无可奈何。
找不到售后部门,榨汁机、电磁炉也就没了地方维修。虽然只是一二百块钱的东西,可眼看着没用过几次就成了废品,李女士和张先生都十分无奈,而记者从太原市质监部门了解到,像李女士、张先生有着相同遭遇的消费者并不在少数。那么这些家电的售后维修服务到哪里去了呢?
据了解,像这样的情况,在一些杂牌的小家电当中比较多见。这种厂商本来规模就不大,多数是以低价产品进行竞争,所以经营并不稳定,一旦倒闭,消费者的售后维修就无从谈起了。
还有些小家电企业把售后维修委托给一些特约的服务单位,但是这种委托关系往往不稳定,随时可能更换,甚至终止。另外,目前小家电产品的更新换代周期普遍很短,很多厂家用于产品售后维修的配件普遍存在储备不足的情况,这也是导致小家电维修难的一个重要原因。还有一些小家电虽然可以维修,也有配件,但由于维修起来费时、费力,利润空间也不大,一些售后服务商索性找理由推辞,或是漫天要价,让消费者购买容易维修难。
消协有关人士为此提醒广大消费者,如果您遇到和李女士、张先生类似的情况,要及时向经销商反映,生产厂家无法保障服务承诺,消费者可以按照谁销售谁负责的原则,要求相关经销商承担责任。
相关报告
- ·2014-2018年中国灯具市场投资分析及前景预测报告(上下卷)
- ·2014-2018年中国空气能热水器市场投资分析及前景预测报告
- ·2010-2015年中国灯具行业银行信贷风险评估及建议报告
- ·2014-2018年中国灯具行业银行信贷风险评估及建议报告
- ·2014-2018年中国灯具市场投资分析及前景预测报告(上下卷)
- ·2014-2018年中国热水器市场投资分析及前景预测报告
- ·2014-2018年中国吸尘器市场投资分析及前景预测报告
- ·2014-2018年中国电压力锅市场投资分析及前景预测报告
- ·2014-2018年中国饮水机市场投资分析及前景预测报告
- ·2014-2018年中国太阳能热水器市场投资分析及前景预测报告(上下卷...
相关新闻
热点推荐
数码摄像机
便携式电子学习
闪存卡
移动硬盘
MP4播放器
数码摄像机
3G终端
3G
灯具市场
热水器
太阳能热水器
吸尘器
电压力锅
饮水机
小家电
电子词典
音响行业
电磁炉
机顶盒
平板电视
家庭影院
液晶电视
厨具行业
抽油烟机
浴霸市场
空调
冰箱
洗衣机
橱柜
一周热点
- ·2015年整体4G智能手机市场规模将...
- ·彩电行业整体遇冷 曲面电视成惟一...
- ·彩电难做:行业低迷又遭汇率损失 ...
- ·预计2019年中国IT安全市场的规模...
- ·2015年全球单晶硅片产能超过14GW...
- ·2015年我国传感器市场规模将达12...
- ·海尔、GE、西门子老大们共谋变革...
免费电子书