三鹿奶粉310元买退270 消费者“想不通”

310元买的三鹿奶粉，退钱时奶粉零售商只退了270元的“出厂价”。读者王先生昨日向记者讲述退奶粉的经历时，称“很想不通”。

　　买箱三鹿奶粉只按出厂价退

　　今年7月，在郑州做生意的王先生从郑州市航海路老华中食品城买了一箱三鹿奶粉，6桶装一共310元。可奶粉还没吃，王先生就得知三鹿奶粉因质量问题被召回的消息。他拿着奶粉找到零售商退钱时，零售商只退了他270元。剩下的40元为什么不退？零售商说，厂家就是按奶粉出厂价45元/桶退的钱，6桶奶粉正好270元。

　　王先生想不通：“奶粉是商家加了利润卖给我的，退的时候为什么不把利润也退回来？”

　　零售商垫钱退奶粉？

11月13日下午，王先生再次来到老华中食品城名叫华兴食品的商铺，讨要40元钱。

　　铺里的男店主承认王先生是在这里买的奶粉，并称自己也是一肚子委屈。他说，他是从奶粉批发商那里进的货，一箱奶粉才赚五六元钱。三鹿奶粉一出事，他就退了一批货给批发商，可批发商也没钱退。后来他就把货直接退给奶粉厂家。厂家按照出厂价的30%退了钱，剩下的70%只给打了个条。“我按出厂价把钱退给你，自己还垫了189元钱呢。”男店主说王先生有些“得寸进尺”。

　　可王先生不这么认为，他说，不管是奶粉经销商，还是零售商，他们卖奶粉是为了营利，既然要营利就要承担风险。奶粉质量出了问题，批发商和零售商的确都有损失，但这种损失应该自己承担，怎么能转嫁到消费者头上呢？

　　商家不应保留奶粉利润

　　那谁能给王先生这样的消费者一个说法呢？

　　郑州市消协12315、郑州市二七区“315”的工作人员表示，如果消费者有小票则可全额退款，没有小票也管不了。可王先生买奶粉时没有留凭据，这条路走不通。

　　河南国基律师事务所律师张伟则认为，王先生完全有权利要回自己的全部奶粉款。他说，因为奶粉有质量问题，商户和消费者之间的买卖合同就是无效的。而商家也就没有营利的基础，因此不应该保留当初卖奶粉的利润。不但如此，消费者退货时，商家还有垫付退款的责任。

　　按照有关规定，消费者退货时有选择权，可以选择向商户或厂家索赔。如果消费者觉得向商家索赔比较方便，商家不得拒绝。

　　消费者不但应该享有奶粉原价赔偿的权利，而且可以要求赔偿运费等成本。如果此时商家没有拿到厂家货款，也应垫付以上费用。

　　王先生没拿到的40元钱中，包含着中间商的成本和利润。商家给消费者全额退款后，可再向厂家索赔奶粉出厂价、自己所付出的成本以及对消费者的额外赔偿。

　　本事例中，王先生要想要回自己的40元钱，只能到法院起诉商家。