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　　杨绵绵，海尔集团主要创始人之一，历任海尔集团副总裁、常务副总裁、执行总裁、总裁。她17年如一日，坚持深入基层，不断创新。她积极实施海尔名牌战略，坚决贯彻海尔多元化战略，采取低成本扩张和出口创牌的战略决策，吃"休克鱼"，建海尔园，以无形资产盘活有形资产，拉动了20万人的就业;她大力推进海尔国际化战略，主持搭建了海尔电子商务平台，推出了模块化设计平台，创造了满足个性化需求的B2B2C全新营销模式，积极推进业务流程再造，整合全球资源。使海尔成为全球知名的家电企业。

　　海尔集团创立于1984年，创业28年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home(智能家居)集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

　　半岛网站手机登录 家电行业研究员赵慧智认为，作为连续三年蝉联全球第一的大型家电品牌，海尔已经成为家电产业发展趋势的引领者，春节期间海尔家电在各大卖场的热销就充分验证了这一点。在海尔的引领下，伴随着家电业更新换代高峰的来临，整套家电将成为行业内的新蓝海。而海尔的家电产品为消费者带来舒适、安心的生活方式的同时，也在全球树立了中国家电的品牌形象。

　　现代企业的成功离不开营销上的不断创新，而创新是海尔集团迅速发展的灵魂。服务，是营销的基础之一，海尔对其寄予极大的重视。在中国，一般来说产品的多元化会使企业在服务环节中产生多个体系，用户在使用同一品牌的不同产品时，经常需要与同一城市中的不同销售中心接触，有时还会遇到踢皮球的现象。海尔在这方面与众不同。一个城市中只要你记住海尔服务中心的电话，任何有关海尔的问题都能得到解答。这种便捷的服务和为顾客着想的用心，确实让人体会到海尔当初建立这套服务体系时的远见。服务中心不仅是海尔搜集各种市场信息和客户需求的最直接窗口，也成为为顾客服务的纽带。正是由于始终保持与客户的直接接触，海尔才能不断推出适应需求的新产品和新服务。