议网络游戏业的服务方向

　　游戏业是娱乐产业。网络游戏业又不是简单的娱乐产业，而是一项服务性很强的娱乐产业。除了要为玩家开发游戏外，网络游戏行业的一项重要任务就是为玩家提供各种进行游戏必备的软硬件条件，还要经常举办各种活动，增加玩家从游戏中获得的乐趣。

　　从网络游戏的营销方式上来看，玩家购买游戏时间或者游戏道具，并不是直接购买的游戏产品，而是购买的游戏运营商某一段的服务。所以对于那些网络游戏运营商来说，在游戏产品不变的情况下，提高游戏的服务质量就等于提高了产品的销售能力。各种线上线下活动是最常用的形式之一。

　　并不是所有的活动都是网络游戏服务的一部分。有一些线上活动不过是为了促销，要求玩家充值或者购买一定的虚拟道具才能参加。如果这样的活动能够为玩家提供额外的乐趣，那么就是一种收费服务，并不是针对所有的玩家提供，但是也属于网络游戏服务的延伸。如果只是给玩家的消费活动增加奖品和折扣，那就是简单的促销了。

　　一个能干的网络游戏运营商，应该学会在游戏产品之外，给玩家提供更多的乐趣。《热血江湖》的“cosplay达人”活动在表面上和一般的线下活动没有太大的区别，只是用比赛的引子来增加游戏的人气。但是因为活动规则的设置，使得《热血江湖》“cosplay达人”活动实际上成为了网络游戏服务的延伸。

　　《热血江湖》“cosplay达人”活动为玩家提供服务的价值在于，这项活动没有给玩家的参赛增加任何的门槛。想要参加“cosplay达人”比赛的玩家只需要在参赛页面上提交自己的照片，填写所在《热血江湖》的服务器等信息就可以了。因为没有门槛的限制，玩家参加“cosplay达人”活动的积极性非常高。在活动页面里，大量的玩家踊跃提交自己的照片，每个照片都有玩家的ID和所在服务器。所以《热血江湖》“cosplay达人”活动实际上就成为了《热血江湖》玩家互相交流照片的场所。玩家公布自己的照片，也去寻找在游戏里熟人的照片。大量的玩家并不是为了在比赛中获奖，而是因为这项活动增加了老玩家之间的交流。

　　除了为玩家提供了社交服务以外，《热血江湖》“cosplay达人”活动还为玩家准备了丰厚的礼品。在《热血江湖》“cosplay达人”活动中获奖的选手，不仅可以得到大笔的现金奖励，还能够被免费送到北京被专业摄影师拍摄，照片可以成为《热血江湖》的平面广告，进入广告模特的行列。丰厚的奖金和成名的机会进一步增加了《热血江湖》“cosplay达人”对玩家的吸引力。

　　《热血江湖》是一款已经运营了三年多的网络游戏。游戏本身的品质已经很难再和最新的网络游戏相比。老玩家们留在《热血江湖》里，并不完全因为游戏本身有多么好玩，更多的是喜欢游戏的服务和熟悉的环境。《热血江湖》“cosplay达人”活动把为玩家提供交流服务当作活动的主要目标之一，符合了网络游戏产业以提供服务为主的性质，也成为了其他网络游戏活动组织的重要参考。

　　网络游戏的发展，一方面朝着提高游戏品质的方向努力，另一方面，也在要求各大游戏厂商提高对玩家服务的质量。对玩家的服务不仅包括维持游戏运营质量，也包括组织各种活动，增加玩家在游戏之外的乐趣。网络游戏厂商应该像《热血江湖》“cosplay达人”活动那样，通过举办活动的方式，在游戏之外也为玩家提供充足的活动。随着网络游戏竞争的激烈，网络游戏行业也将会逐渐分出不同的层面。消费水平比较高的网络游戏产品，不能满足于只在游戏本身的质量上下功夫。将服务从游戏上走到现实中是网络游戏产业发展的必然趋势。为玩家提供游戏之外的娱乐服务，将会是网络游戏未来运营手段中的重要技巧。网络游戏产业的发展，将会变得更加多样化和立体化。