揭示东莞传统建材市场潜规则
“假如你想购买5000元的瓷砖,经过一番讨价还价,建材商答应给你打8折,在付了4000元后,你可能觉得挺划算。但你可能想不到,你刚转身离开,你的设计师就能从材料商那儿拿走1000元!”在家装设计中,向这样设计师利用为客户导购材料的机会,从经销商那里不动声色地收取回扣的事情并不少见,甚至可以说是普片存在。一般来说,设计师带客户到建材商家购买材料,回扣一般在20%-30%之间,更有甚者达55%。
近日,记者佯装成设计师,走进了东莞某装饰材料城,来到某知名品牌专卖店,询问瓷砖的价格,并表示会带业主到来购买瓷砖。店员非常热情与我交谈,并表示只要带业主过来,将根据老行情给我提点。由此可见,这种现象在东莞传统装饰材料市场的的确确存在,并且已经成为了行业的潜规则。
设计师声音
记者几经辗转,联系上了曾在某传统装饰公司任设计师,现任职于在某大型建材超市的小帆,他向记者述说了第一次收回扣的经过。
那是他为一家业主设计一个复式单位的时候,他陪同业主买瓷砖花了2万多元,按照30%的比例,他吃回扣就吃了6000元;近万元的橱柜,回扣吃了2000元;其他诸如灯具、家具、窗帘等材料花费了数万元,他又吃了近7000千元回扣。粗略一算,装修这样一套房子,小帆仅吃回扣就挣了1.5万余元。他告诉记者,在这个行业,他还是个“新手”,一年也就赚十多万元,其中绝大部分靠吃回扣所得,“靠家装公司的那点工资早就饿死了!”
在小帆的叙述中记者了解到,他当时所在的装饰公司,设计师每月的工资是由“底薪+提成”组成的。一般设计师每月只有1000-1500元的底薪,公司发给的提成也只有4%,基本是靠拿建材市场上经销商的回扣挣钱。
据调查了解,如果一位设计师一次签单能够达到10万元,那么回扣就可以吃到2万元左右。令人吃惊的是,有的设计师可以在一个月签下50万元的单,可想而知,这样的设计师每月的收入有多少。
小帆还告诉记者,一种标价在280元左右800mm×800mm的瓷砖,实际出货价在80元左右。而许多设计师在向业主介绍产品时,只要是哪家经销商给的回扣高,就会力推哪家的商品,这样就变相逼着经销商为了争取客源而提高回扣的点数,同时也造成了商品标价虚高的现象。
经销商声音
记者接触的一些瓷砖经销商,他们对此不置可否。而其中经营某佛山瓷砖品牌的何先生则对此直言不讳,他向记者坦言:“任何一个建材商都明白,抬高价格欺骗消费者,最终会将自己推向灭亡。但是没办法,不给回扣销量就上不去。”
何先生告诉记者,他开始也不愿意接受这种“潜规则”,但设计师带客户买建材时就会以色彩、品质、款式等不符合整体装修风格为接口,把顾客推荐到其他可以提供高回扣的经销商那里,他们也就只能被动接受。记者为此提出了自己的疑问,既然设计师拿走了高额的回扣,那么,经销商的利润在到底哪里?何先生到处了其中的秘密:“现在传统市场上的很多经销商,其产品的标价是进价的10倍,甚至更高。只有这样,商家才能在给设计师高额回扣的情况下,仍有利润赚。”
该经销还告诉记者,价格虚高导致销售难,但为了销售,他们不得不看设计师的“脸色”。“其实,消费者是最大的受害者。”何先生坦言,很多消费者花300元购买的一块瓷砖,自觉品质很高,而实际的成本及进价却只有几十元钱。他还透露,以他所经营的品牌为例,其所销售的65%靠设计师的推荐,33%靠销售员的推销,只有2%是顾客来了就买。正是因为如此,使装修设计师在高额回扣的驱动,严重影响了建材市场的秩序。
后记
在利益的驱动下,设计师并不是想着为业主着想,而是千方百计的想着捞好处,消费者却依然蒙在鼓里。难道消费者就只能坐以待毙吗?
对此,记者走访了多位法律界人士,他们表示,《反不正当竞争法》和《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》中对回扣有着明确的解释,回扣属“黑色收入”,既不入账,也不纳税,一旦司法机关确定属于回扣,且数额较大,就可以以“商业贿赂罪”定罪处罚。法律界人士建议,如果消费者发现家装环节中出现了设计师提取回扣的现象,完全可以通过司法程序要求设计师归还这部分非法所得;如果消费者发现设计师推荐的产品中有以次充好的情况,也可通过司法程序维护自己的正当利益。
“遏止家装行业潜规则,政府也应该有所作为。”有关业内人士认为,物价部门应该对家装市场的诸如瓷砖、地板、乳胶漆等主要材料进行价格调查,对进货价和销售价差额巨大、明显存在暴利等行为进行规范与调控;工商部门也应该严厉打击,要求商家不得主动参与给“回扣”行为,一经发现,严肃查处;其次,行业自身也应该加强对设计师等从业人员的教育、审核、评定,规范行业秩序。消费者在购买材料的时候,最好要经过多方面的对比,不能只相信设计师的片面之言。
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